bob综合跟着汽车物业向智能电动化转型及新能源汽车商场浸透率的神速擢升，涉及消费者权力的新题目也络续显现。奈何确切珍惜消费者权力，不单是企业负义务的发扬，更有利于行业的矫健一连发达。

　　据国度商场拘押总局3月14日颁发的数据显示，2022年，平台给与新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增进62.84%。此中，合同题目、质料题目、乌有传布题目增速较疾，划分同比增进126.33%、77.35%、75.65%。消费者诉求聚焦正在：售后任事不完整，不实践“三包”允诺；行驶中猝然熄火、漏油、启发机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；颁发乌有新闻，诱导消费者签署不公允花样条件，减轻车企义务。

　　值得一提的是，bob综合财联社记者察觉，上述所提到的合同题目和乌有传布题目，bob综合较多地显示正在新旧车型切换的档口。据车质网颁发的本年1月车型投诉排行榜显示，汽车极氪001因“出售允诺不兑现”、“文饰相干新闻”等题目，位列投诉榜第一位，投诉量达355条。为此，极氪于3月9日揭橥作废3月31日条件车的时限日定，开启了业内首个退订通道。其余，昨年9月，理思汽车因理思ONE和理思L8新旧车型的迭代，也曾碰着过不少理思ONE车主们的“全体维权”；而正在更早些功夫，幼鹏G3亦因产物迭代遭老车主“围攻”。

　　对付肖似景况，北京市恒圣状师事宜所冯红峰以为，出售职员正在实践出售汽车职责经过中的先容、陈述，对客户而言属于决心是否置备的巨大新闻，应该承袭客观可靠的诚信准绳。“如存正在乌有、诱骗购车者、误导购车者，正在直营形式下，相干的汽车公司应该承受相应的义务。”冯红峰体现。

　　除上述题目，据《2022车质网汽车消费者权力珍惜年度陈述》显示，新能源智能汽车维权新题目重要集结正在以下四个方面：产物安然题目越发越过：新能源车的“三电”体系（动力电池、电机、电控）显示集顶用户投诉。征求了航里程“打折”、电池滞碍、充电滞碍以及车辆自燃等安然题目；全周期任事类题目多发：类型题目有企业不行定时交付车辆、货错误板等；用户隐私数据珍惜面对新寻事：辅帮驾驶、长途停车、语音交互等智能化功用带给消费者全新驾乘体验，同时也带来用户一面隐私带来显露危急；智能化功用认知客企误区加大：汽车企业正在寻找科技化、分别化卖点，但车辆的现实本能和消费者解析的“智能”又有差异。

　　陪同新能源汽车浸透率擢升的，又有新能源汽车召回数目。数据显示，2022年整年国内共实行新能源汽车召回47次，涉及车辆121.2万辆，占整年召回总数宗旨27.0%， 同比增进31.5%，创史乘新高。但与燃油车时期遍及采用的“到店召回”形式差别，长途升级（OTA）慢慢成为车辆安然刷新的厉重式样，2022年，实行OTA召回17次，涉及车辆88.7万辆， 占整年召回总数宗旨19.8%。

　　“跟着智能汽车、新能源汽车的普及，新的消费维权题目，较多显示正在自愿驾驶失灵、电池起火、软件长途升级、消费者新闻走漏等方面。”北京市盈科状师事宜所状师蒋苏华对此体现，“因车辆产生题目时运转数据等都驾驭正在企业方，并正在技能才干上车企也远比占定机构优秀，常会产生如没有车企的配合，占定难以顺手举行的景况，汽车消费者独立对此举行维权难度较大。”